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    Suporte

    Dúvida de integração, ou uma rejeição da SEFAZ que você não decifrou.

    Por onde falar com a gente

    E-mail

    Resposta em até 1 dia útil. No plano Ilimitado, prioritário.

    suporte@notahub.api.br

    Status da SEFAZ

    Antes de abrir chamado, confira se o autorizador do seu estado está no ar.

    Ver o status

    Documentação

    Guia de integração e referência completa dos endpoints.

    Abrir o guia

    Rejeições mais comuns

    A SEFAZ recusa com um número e uma frase curta. Estas são as que mais aparecem — a maioria se resolve sem abrir chamado.

    Abrindo um chamado

    Mande estes dados e resolvemos na primeira resposta, sem idas e vindas:

    • CNPJ do emitente — identifica a conta.
    • Chave de acesso, se a nota chegou a ser gerada.
    • Corpo enviado e resposta recebida, sem a API Key.
    • Data e hora da tentativa, para localizar o registro.
    modelo
    CNPJ:     12.345.678/0001-90
Chave:    35260712345678000190550010000000123456789012
Quando:   05/08/2026 14:32
Ambiente: producao

O que eu esperava:
  Nota autorizada.

O que aconteceu:
  { "success": false, "error": { "code": "SEFAZ_REJEITADA",
    "message": "Rejeicao 226: CFOP incompativel com a UF do destinatario" } }

    Nunca envie a API Key nem a senha do certificado. Ninguém do suporte vai pedir isso.

    Escrever para o suporteVer a referência da API